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（中央社記者邱柏勝台北12日電）根據資誠（PwC）調查，僅39%高資產淨值人士願推薦自己現任的理財顧問；資產淨值高於1000萬美元的客戶，更僅23%願推薦現任理財顧問，越有錢的人，似乎越不滿意理專。 資誠會計師事務所公布「2016資誠全球財富管理調查報告」，針對全球逾1000位資產淨值超過1000萬美元的客戶，以及逾100位資產管理公司的CEO與經理人進行調查。 該調查指出，僅 39%的高淨值資產人士願意推薦其現任的理財顧問，特別是資產淨值超過1000萬美元的客戶，更只有 23%願推薦其理財顧問。資誠表示，高資產淨值客戶對其理財顧問服務品質的期待更高，對「數位服務和技術能力」滿意度相對較低。 不過，高資產人士累積財富越多，卻反而越不願推薦自己的理財顧問，似乎有點矛盾，此現象是否與「藏私」、懷疑理財顧問洩漏自己資產有關？資誠表示，確實不排除這種可能性，但越富有的人，確實是會對理財顧問的服務品質有更高期待，因此滿意度可能會與資產淨值成反比。 資誠會計師郭柏如分析，傳統財富管理業者仍主張個人化服務，但富裕階層的客戶已經開始傾向多樣性的高科技數位服務，當服務提供者不懂得因應客戶的需求及消費者行為的變化時，這些機構就會面臨被市場淘汰的風險。 郭柏如表示，高資產人士對科技接受程度遠超乎預期，為提高市場滿意度，財富管理業者應對科技方面進行更多投資，理財顧問的思維及服務模式也要跟得上轉變。 展望台灣未來財富管理發展，資誠金融產業服務營運長吳偉臺表示，台灣資產與財富管理成長力道，比銀行、證券及保險業等來得強勁，將是台灣金融產業成長重點。 他指出，隨著台灣的高齡化、少子化及年金改革等議題，如何適當運用台灣嬰兒潮世代所累積出來的財富，及將已提撥的退職金及年金用於基礎建設投資、產業發展及戰略投資等，是個非常重要的課題。 吳偉臺表示，近期引發民眾憂心的「年金破產」危機，將是台灣資產管理業者轉型的一個關鍵時機。他認為「危機即是轉機」，若能妥善運用累積於民間的財富，台灣有希望成為亞太區最大的資產管理市場之一。1050612
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